Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - REAL YUCATÁN

En Real Yucatán, nuestra prioridad es que recibas la calidad y el sabor de nuestra tierra en perfectas condiciones. Para garantizar una gestión justa, aplicamos la siguiente política:

1. Plazo para Solicitudes Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

2. Condiciones de los Productos

• Productos Generales: Deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibieron.

• Productos Perecederos (Alimentos): Por salud e higiene, no aceptamos devoluciones de alimentos a menos que el producto presente defectos de fabricación, empaque violado o daño evidente al momento de la entrega.

• Excepciones: No aplican devoluciones en productos en oferta, artículos de uso personal o regalos.

3. Proceso de Cambio y Reembolso

• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, el cambio no tendrá costo adicional para ti.

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso, el cual se aplicará a tu método de pago original en un lapso de 5 a 10 días hábiles.

4. Cancelaciones Puedes cancelar tu orden sin costo siempre y cuando no haya sido despachada. Si el paquete ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución según los puntos anteriores.

Contacto: > Para cualquier duda o para iniciar un proceso, escríbenos a: info.realyucatan@gmail.com ó al número 9993722998.